{"id":12,"date":"2026-09-01T00:44:17","date_gmt":"2026-09-01T00:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/"},"modified":"2026-10-10T00:44:16","modified_gmt":"2026-10-10T00:44:16","slug":"informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/","title":{"rendered":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104"},"content":{"rendered":"

INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104<\/h1>\n
\n

1. Reklamacje \u2013 podstawowe informacje<\/h2>\n
    \n
  1. Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119, Klient (konsument lub przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta) ma prawo \u017c\u0105da\u0107:\n
      \n
    • doprowadzenia towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105,<\/li>\n
    • wymiany towaru na nowy,<\/li>\n
    • naprawy,<\/li>\n
    • obni\u017cenia ceny,<\/li>\n
    • odst\u0105pienia od umowy (je\u015bli wada jest istotna).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Reklamacje mo\u017cna sk\u0142ada\u0107:\n
        \n
      • drog\u0105 elektroniczn\u0105: zamowienia@gapli.com<\/li>\n
      • pisemnie: GAPLI eCommerce PSA \u2014 Magazyn O\u015bwi\u0119cim, \u017bwirki i Wigury 25, 32-600 O\u015bwi\u0119cim, Polska<\/li>\n
      • przez formularz reklamacyjny dost\u0119pny na stronie sklepu (je\u015bli wyst\u0119puje)<\/li>\n
      • telefonicznie (zaleca si\u0119 form\u0119 pisemn\u0105 dla cel\u00f3w dowodowych)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Reklamacja powinna zawiera\u0107:\n
          \n
        • dane umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 Klienta (imi\u0119, nazwisko, e-mail, nr zam\u00f3wienia)<\/li>\n
        • opis niezgodno\u015bci\/wady<\/li>\n
        • \u017c\u0105danie Klienta dotycz\u0105ce reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot \u015brodk\u00f3w)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Termin rozpatrzenia reklamacji<\/strong>: Sklep zobowi\u0105zuje si\u0119 rozpatrzy\u0107 reklamacj\u0119 w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformowa\u0107 Klienta o wyniku w spos\u00f3b odpowiadaj\u0105cy formie zg\u0142oszenia reklamacji.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n

          2. Odpowiedzialno\u015b\u0107 sprzedawcy za zgodno\u015b\u0107 towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej z umow\u0105<\/h2>\n
            \n
          1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta za zgodno\u015b\u0107 towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej z umow\u0105<\/strong> na podstawie ustawy o prawach konsumenta (rozdzia\u0142 5a i 5b ustawy).<\/li>\n
          2. W przypadku stwierdzenia niezgodno\u015bci Klient ma prawo do bezp\u0142atnej naprawy lub wymiany produktu, a je\u015bli to niemo\u017cliwe \u2013 do obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pienia od umowy.<\/li>\n
          3. Sklep odpowiada za niezgodno\u015b\u0107 ujawnion\u0105 w ci\u0105gu 2 lat od wydania rzeczy (lub 1 roku od wydania tre\u015bci\/us\u0142ugi cyfrowej, je\u015bli umowa nie przewiduje dostarczania przez czas oznaczony).<\/li>\n<\/ol>\n
            \n

            3. Gwarancja<\/h2>\n
              \n
            1. Je\u017celi do produktu do\u0142\u0105czona jest gwarancja (np. producenta), jej warunki okre\u015bla karta gwarancyjna.<\/li>\n
            2. Skorzystanie z gwarancji nie wy\u0142\u0105cza uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w o odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy za zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 (reklamacja na podstawie ustawy jest zawsze dost\u0119pna, nawet bez gwarancji).<\/li>\n<\/ol>\n
              \n

              4. Szczeg\u00f3lne zasady dla produkt\u00f3w importowanych spoza UE<\/h2>\n
                \n
              1. Reklamacje produkt\u00f3w importowanych rozpatrywane s\u0105 na og\u00f3lnych zasadach, z zastrze\u017ceniem, \u017ce czas rozpatrzenia i realizacji reklamacji mo\u017ce by\u0107 wyd\u0142u\u017cony z przyczyn niezale\u017cnych od Sprzedawcy (np. konieczno\u015b\u0107 uzyskania stanowiska producenta poza UE).<\/li>\n
              2. W przypadku konieczno\u015bci zwrotu produktu do producenta\/dostawcy zagranicznego, Klient zostanie poinformowany o warunkach zwrotu i ewentualnych kosztach.<\/li>\n
              3. Wszelkie koszty wysy\u0142ki reklamowanego produktu poza UE ponosi Sprzedawca tylko wtedy, gdy reklamacja zostanie uznana<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n

                5. Odpowiedzialno\u015b\u0107 klienta<\/h2>\n
                  \n
                1. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.<\/li>\n
                2. Reklamacje produkt\u00f3w higienicznych, erotycznych, medycznych czy zapiecz\u0119towanych mog\u0105 zosta\u0107 odrzucone w przypadku naruszenia opakowania, z powod\u00f3w zdrowotnych lub higienicznych \u2013 zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n

                  6. Reklamacje tre\u015bci cyfrowych i us\u0142ug cyfrowych<\/h2>\n
                    \n
                  1. Klient ma prawo do reklamacji tre\u015bci cyfrowych lub us\u0142ug cyfrowych, je\u015bli s\u0105 niezgodne z umow\u0105, nie dzia\u0142aj\u0105 prawid\u0142owo, maj\u0105 wady techniczne lub braki.<\/li>\n
                  2. Reklamacja powinna okre\u015bla\u0107:\n
                      \n
                    • rodzaj produktu\/us\u0142ugi,<\/li>\n
                    • opis problemu,<\/li>\n
                    • oczekiwane rozwi\u0105zanie (np. naprawa, ponowna wysy\u0142ka, zwrot \u015brodk\u00f3w).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n

                      7. Wz\u00f3r formularza reklamacyjnego<\/h2>\n

                      (formularz ten nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 i przes\u0142a\u0107 w przypadku ch\u0119ci z\u0142o\u017cenia reklamacji)<\/p>\n

                      Adresat:<\/p>\nGAPLI eCommerce PSA\nJana III Sobieskiego 11\/lok. E6, 40-082 Katowice, woj. \u015al\u0105skie, Polska\nzamowienia@gapli.com\n

                      Ja\/My(*) niniejszym zg\u0142aszam reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105:<\/p>\n

                      – zam\u00f3wienia nr: ………………..<\/p>\n

                      – nazwy produktu\/us\u0142ugi: …………<\/p>\n

                      – data zakupu\/odbioru: …………..<\/p>\n

                      Opis niezgodno\u015bci\/wady: …………………………………………………<\/p>\n

                      ……………………………………………………………………….<\/p>\n

                      ……………………………………………………………………….<\/p>\n

                      \u017b\u0105danie Klienta: ………………………………………………………<\/p>\n

                      (np. naprawa, wymiana, zwrot \u015brodk\u00f3w, obni\u017cenie ceny)<\/p>\n

                      Imi\u0119 i nazwisko Klienta: ………………………………………………..<\/p>\n

                      Adres: ………………………………………………………………..<\/p>\n

                      Telefon\/e-mail: ………………………………………………………..<\/p>\n

                      Podpis Klienta (je\u015bli formularz papierowy): ……………………………….<\/p>\n

                      Data: …………………………………………..<\/p>\n

                      (*) Niepotrzebne skre\u015bli\u0107.<\/p>\n

                      \n

                      8. Dodatkowe informacje<\/h2>\n
                        \n
                      • Szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce zwrot\u00f3w i reklamacji produkt\u00f3w importowanych znajduj\u0105 si\u0119 w Regulaminie sklepu.<\/li>\n
                      • W przypadku spor\u00f3w mo\u017cna skorzysta\u0107 z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144, zgodnie z procedurami opisanymi na stronie sklepu (z wyj\u0105tkiem ODR, kt\u00f3re od 20 lipca 2025 nie jest ju\u017c dost\u0119pne).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 1. Reklamacje \u2013 podstawowe informacje Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119, Klient (konsument lub przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta) ma prawo \u017c\u0105da\u0107: doprowadzenia towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105, wymiany towaru na nowy, naprawy, obni\u017cenia ceny, odst\u0105pienia od umowy (je\u015bli wada jest istotna). Reklamacje mo\u017cna sk\u0142ada\u0107: drog\u0105 elektroniczn\u0105: pisemnie: przez formularz […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nINFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 1. Reklamacje \u2013 podstawowe informacje Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119, Klient (konsument lub przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta) ma prawo \u017c\u0105da\u0107: doprowadzenia towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105, wymiany towaru na nowy, naprawy, obni\u017cenia ceny, odst\u0105pienia od umowy (je\u015bli wada jest istotna). Reklamacje mo\u017cna sk\u0142ada\u0107: drog\u0105 elektroniczn\u0105: pisemnie: przez formularz […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"megafit24.pl\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-10T00:44:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/index.php\\\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/index.php\\\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\\\/\",\"name\":\"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-01T00:44:17+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-10T00:44:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/index.php\\\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/index.php\\\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/index.php\\\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/\",\"name\":\"megafit24.pl\",\"description\":\"Just another WordPress site\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/megafit24.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl","og_description":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 1. Reklamacje \u2013 podstawowe informacje Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119, Klient (konsument lub przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta) ma prawo \u017c\u0105da\u0107: doprowadzenia towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105, wymiany towaru na nowy, naprawy, obni\u017cenia ceny, odst\u0105pienia od umowy (je\u015bli wada jest istotna). Reklamacje mo\u017cna sk\u0142ada\u0107: drog\u0105 elektroniczn\u0105: pisemnie: przez formularz […]","og_url":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/","og_site_name":"megafit24.pl","article_modified_time":"2026-10-10T00:44:16+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/","url":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/","name":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104 - megafit24.pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/megafit24.pl\/#website"},"datePublished":"2026-09-01T00:44:17+00:00","dateModified":"2026-10-10T00:44:16+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/informacje-dotyczace-reklamacji-gwarancji-i-niezgodnosci-towaru-z-umowa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/megafit24.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI, GWARANCJI I NIEZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/megafit24.pl\/#website","url":"https:\/\/megafit24.pl\/","name":"megafit24.pl","description":"Just another WordPress site","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/megafit24.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34,"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/34"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/megafit24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}